智慧型手機 app（Technics Audio Connect）的常見問題
Q01. 哪些產品可以使用 Technics Audio Connect？
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EAH-AZ70W、EAH-AZ60、EAH-AZ40、EAH-A800、EAH-AZ80、EAH-AZ60M2、EAH-AZ40M2、EAH-AZ100（截至 2024 年 12 月）
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本說明書中對 EAH-AZ100、 EAH-AZ80、EAH-AZ60M2 和 EAH-AZ40M2 進行了說明。
Q02. 哪些設備上可以執行 Technics Audio Connect？
Android™ 設備
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作業系統為 Android 9.0 或更高版本。 但是，不能保證該 app 在所有執行這些作業系統的 Android™ 設備上都能正常運作。
iPhone/iPad/iPod touch
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作業系統為 iOS 15.0 或更高版本。 但是，視作業系統版本而定，該 app 可能無法正確運作。
Q03. 支援哪些語言？
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該 app 支援顯示日文、英文、法文、德文、西班牙文、加拿大法文、義大利文、波蘭文、俄文、烏克蘭文、簡體中文及繁體中文。 語言會自動切換為符合智慧型手機的語言。 如果語言不是日文、英文、法文、德文、西班牙文、加拿大法文、義大利文、波蘭文、俄文、烏克蘭文、簡體中文或繁體中文，顯示會設定為英文。
Q04. 我該如何取消耳機配對？
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您無法透過此 app 取消配對。
若要取消配對，請從設備的 Bluetooth® 設定中移除耳機。
Q05. 無法連線至耳機。
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當配對新耳機或耳機尚未配對時，請在 [Technics Audio Connect] app 的主頁畫面上，點選 [設定]→[新增耳機] 並依照螢幕上的指示操作。 耳機未連線時，請點選耳機列表中的 [新增耳機] 並依照螢幕上的指示操作。
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如果無法連線至配對的耳機，請開啟耳機電源，然後透過設備的 Bluetooth® 設定進行連線。
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如果您的設備處於飛航模式，請關閉該模式。
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如果設備的 Bluetooth® 功能關閉，請將其開啟。
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您可以透過將設備與耳機彼此靠近或關閉其他 Bluetooth® 設備進行連線。
iPhone/iPad/iPod touch
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針對 iOS 15.0 或更高版本，會在您首次啟動 app 時顯示 Bluetooth® 確認畫面。 如果選擇 [不允許]，請依照下列步驟開啟 Bluetooth® 功能。
1.
前往設備的設定>隱私權與安全性（或 隱私權）>藍牙>開啟 [Audio Connect]。
2.
啟動 app。
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如果執行上述操作後仍無法連線，請依照下列步驟再次將耳機與設備配對。
1.
關閉背景中正在執行的所有 app。
2.
關閉設備的 Bluetooth® 功能。
4.
開啟設備的 Bluetooth® 功能。
5.
從設備的 Bluetooth® 設定中刪除耳機註冊資訊。
Q06. 無法更新韌體。
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將設備連線至網際網路。
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從 [Technics Audio Connect] app 主頁畫面上的 [設定] →[耳機資訊] 中檢查韌體版本是否為最新版本。
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如果未開始向耳機傳輸韌體，或者傳輸過程中數字停止且沒有繼續，請嘗試以下方法。
[方法 1]
1.
確認兩側耳機（L 和 R）的剩餘電量至少有 70%。
2.
從開始傳輸/更新到結束，始終讓耳機遠離充電座。
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開始傳輸/更新後，請勿撥打電話或播放音樂，直到更新結束。
[方法 2] *如果方法 1 未能解決問題
1.
強制關閉 app。
2.
重新啟動 app。
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如果未顯示韌體更新通知，請允許通知。
Android™ 設備
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前往設備的 “更新”>“應用程式和通知”>“應用程式資訊”>[Technics Audio Connect]>“通知”>開啟 “韌體更新通知”。
iPhone/iPad/iPod touch
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前往設備的 “設定”>“通知”>[Audio Connect]>開啟 “允許通知”。 若要停用更新通知提示音，請關閉 “聲音”。
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如果韌體更新失敗，傳輸可能會於再次偵測到韌體時開始。
Q07. 已連線的轉碼器區域未顯示特定轉碼器。
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某些轉碼器可能不會顯示，因為使用的轉碼器是從您設備所支援的轉碼器中選擇的。
如需關於您設備所支援之轉碼器的資訊，請洽詢設備製造商或電信業者。
Q08. 當連線多副耳機時，我無法變更 app 上的設定。
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如果將多副耳機連線至設備，您只能變更此 app 所識別的耳機設定，無法變更除此以外的耳機設定。 請確認設備的 Bluetooth® 設定中僅連線一副耳機後再使用。
Q09. 無法開啟位置服務（僅限 Android™ 設備）
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如果 Android 位置設定中的省電模式設為開啟，則無法開啟位置服務。 請將 Android 的位置設定設為省電以外的模式。
（位置服務模式的規格會因 Android™ 設備而異。 詳細資料請參見設備的使用說明書。）
Q10. 我想要從列表中刪除連線至 app 的耳機。
Android™ 設備
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從設備的 Bluetooth® 設定中刪除耳機配對資訊。
iPhone/iPad/iPod touch
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在 [Technics Audio Connect] app 的耳機列表中點選 [從列表中刪除耳機]，然後依照螢幕上的指示操作。
Q11. 我能操作使用網際網路的訊息 app 嗎？
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您可以接聽來電，但無法操作使用網際網路的訊息 app。（某些智慧型耳機不支援接聽來電的功能。）
Q12. 我能在沒有充電座的情況下開啟耳機嗎？
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若要開啟耳機，請同時佩戴兩側耳機（L 和 R），然後按住觸碰感測器至少 2 秒，直至您聽見啟動音。
Q13. 我將耳機重設為原廠設定，但 app 上顯示的 “耳機名稱” 以及語音提示和 Amazon Alexa 的語言設定都沒有改變。
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而語音提示和 Amazon Alexa（EAH-AZ80/EAH-AZ60M2）的語言設定是作為下載資料儲存在耳機中。 因此，即使將耳機重設為原廠設定，下載的資料也不會重設。
Q14. 我何時能調節耳機音量？
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您可以在播放音樂及通話時調整音量。 視 Bluetooth® 設備而定，您也可能無法調整音量。 如果您在通話過程中觸碰並調整音量，耳機上的麥克風可能會拾取您觸碰的聲音，並將其當成噪音傳輸至對方，敬請注意。
Q15. [開啟藍牙] 按鈕不消失。（僅限 iOS）
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請在智慧型手機的 “設定” 畫面中開啟 “藍牙” 設定。
除上述設定以外，您可能還要在控制中心暫時開啟和關閉 Bluetooth。
確認 “設定” 畫面中的 “藍牙” 設定及控制中心的 “藍牙” 已開啟。
針對 iOS 15.0 或更高版本，亦請開啟設備上的 “設定”>[Audio Connect]>“藍牙”。
Q16. 設定有時隨意變更。
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將耳機放在桌面等表面時，根據桌面材質，觸碰感測器可能會註冊觸碰動作。 為防止誤操作，在放下耳機時請注意避免觸碰感測器靠近桌面等表面。
Q17. 我能僅使用單側（L 或 R）耳機嗎？
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如果與智慧型手機的配對已完成，您可以僅使用從充電座內取出的那一側（L 或 R）耳機。