故障排除
在請求維修之前：
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請更新韌體。
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重設為原廠設定或許可以解決問題。
如果常見問題或下列措施未能解決問題，或者下面未記載遇到的問題，請與經銷商聯絡。
無法連線至 Bluetooth® 設備。
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EAH-AZ100: 最多可將 10 台 Bluetooth® 設備與耳機配對。 如果在超過已配對 Bluetooth® 設備數量上限時配對設備，先前配對的設備將被覆寫。 若要再次使用已覆寫的設備，請再次為其配對。
與支援 LE Audio 的 Bluetooth® 設備配對時
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EAH-AZ80/EAH-AZ60M2/EAH-AZ40M2: 最多可將 10 台 Bluetooth® 設備與耳機配對。 如果在超過已配對 Bluetooth® 設備數量上限時配對設備，先前配對的設備將被覆寫。 若要再次使用已覆寫的設備，請再次為其配對。
無聲音。
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檢查耳機與 Bluetooth® 設備是否已連線。
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檢查 Bluetooth® 設備是否正在播放音樂。
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關閉透過多點連線的其他設備的 Bluetooth® 功能，然後再次檢查
聲音中斷。/太多噪音。/音質較差。
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您是否用手掌遮蓋耳機或 Bluetooth® 設備？ 訊號和音訊可能中斷。
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是否超出 Bluetooth® 通訊範圍（約 10 m）？ 請將耳機與 Bluetooth® 設備彼此靠近。
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耳機與 Bluetooth® 設備之間是否有任何障礙物？ 請避開障礙物。
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請關閉未使用的無線區域網路設備。
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使用干擾無線電波的設備，例如微波爐，可能會影響通訊。
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視訊號狀況而定，與 Bluetooth® 處於相同 2.4 GHz 頻段的無線電波可能產生干擾並導致跳音。
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同時使用 LDAC 與多點連線時，請將播放設備的 “LDAC 播放音質設備” 和 “連線設定” 從 “音質優先” 變更為 “最佳效果” 或 “連線優先” 以降低位元速率。 您可能無法變更某些播放設備上的設定。 如需詳細資料，請參見播放設備的使用說明書。
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在 [Technics Audio Connect] app 中將 [抑制聲音中斷與延遲] 設定為 [抑制聲音中斷] 或許可以解決問題。
通話期間我的聲音無法傳達。
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檢查 Bluetooth® 電話的音訊設定是否設定為與本裝置通訊。
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透過 LE Audio 連線時，視所使用的通話 app 而定，您可能無法撥打電話。
通話過程中，對方很難聽到我的聲音。
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EAH-AZ100：如果 Voice Focus AI（抑制周遭的聲音）開啟，耳機會透過語音偵測麥克風偵測您的聲音，以讓對方能聽到聲音。 如果耳塞未貼合您的耳朵，則無法偵測到您的聲音。 請更換為能夠緊密貼合耳朵的耳塞。
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EAH-AZ100：在預設設定下，Voice Focus AI（抑制周遭的聲音）為開啟。 當在安靜環境下通話時，關閉 Voice Focus AI（抑制周遭的聲音）或許可以解決問題。
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EAH-AZ80/EAH-AZ60M2：如果 JustMyVoice 開啟，耳機會透過語音偵測麥克風偵測您的聲音，以讓對方能聽到聲音。 如果耳塞未貼合您的耳朵，則無法偵測到您的聲音。 請更換為能夠緊密貼合耳朵的耳塞。
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EAH-AZ80/EAH-AZ60M2：在預設設定下，JustMyVoice 為開啟。 當在安靜環境下通話時，關閉 JustMyVoice 或許可以解決問題。 即使設定畫面中顯示 [建議啟用該設定。]，您也可以將其關閉。
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若要在透過 Wi-Fi® 連線的電腦上使用 app 撥打電話，建議您將 Wi-Fi 路由器設定為 5 GHz 頻段，從而避免干擾 Bluetooth® 無線電波。
音量過低。/對方的聲音太小。
Voice Focus AI（抑制對方周遭的聲音）可能沒有效果或效果有限。(EAH-AZ100)
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此功能在通話開始時最初設定為關閉，而且只能在通話過程中開啟。 如果感覺到來電者的周圍環境噪音過大，請啟動此功能。 此功能將在通話結束後恢復為關閉。
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此功能只能識別人聲並抑制其他周圍環境噪音。 除講話者以外的其他人聲可能無法充分抑制。
左右耳機的電池電力消耗速度不同。
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左右耳機可能因訊號及使用狀況而有些微差異。
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使用耳機的麥克風進行通話會加快消耗耳機的電池電量。
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[Technics Audio Connect] app 上顯示的左右側耳機的剩餘電量值可能有所不同。
Amazon Alexa 沒有反應。(EAH-AZ80/EAH-AZ60M2/EAH-AZ40M2)
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確認語音助理設定為 Amazon Alexa。
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確認行動裝置能夠傳輸資料。
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確認設備已在 Amazon Alexa app 中註冊。
無法充電。
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EAH-AZ100：如果 LED（綠色）在您嘗試充電時亮起 4 秒後熄滅，表示充電座已充飽電。 如果將耳機放入充電座並且 LED（紅色、黃色或綠色）在充電座蓋打開時亮起 4 秒後慢速閃爍，表示耳機已充飽電。
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EAH-AZ80/EAH-AZ60M2/EAH-AZ40M2：如果充電座狀態指示燈 LED 在您嘗試充電時立即熄滅，表示充電座已充飽電。 如果耳機狀態指示燈 LED 在您將耳機放入充電座並打開蓋子時熄滅，表示耳機已充飽電。
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如果充電和操作時間越來越短，可能是耳機與充電座的內建電池已衰退。（各內建電池可反覆充電約 500 次。）
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剛購買後或一段時間未使用時，充電座狀態指示燈 LED 可能會在開始充電後的幾分鐘內不會亮起，但如果您繼續充電則會亮起。 如果經過一段時間後仍未亮起，請委託經銷商進行修理。
充電座無法使用 USB 充電線纜進行充電。
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將 USB 充電線纜的一端牢固連接至電腦或另售的支援 USB PD 功能的交流電轉換器（USB Type-C 連接器），將另一端連接至充電座的充電端子。
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如果您使用電腦 USB 連接埠，請確認電腦的電源已開啟。 如果電腦處於待機或睡眠模式，則不會充電。（如果仍然無法充電，請嘗試電腦上的其他 USB 連接埠。）
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如果嘗試上述措施後本裝置仍無法充電，請拔出 USB 充電線纜，再重新插入。
充電座無法進行無線充電。(EAH-AZ100/EAH-AZ80/EAH-AZ60M2)
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充電座是否正確置於無線充電器上？
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若未正確放置，充電可能變慢或停止。 如需關於充電位置的資訊，請參閱無線充電器的使用說明書。
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請在 10 °C 至 35 °C 之間的室溫下進行充電。 室溫過高可能會導致充電時間延長。 視無線充電器而定，充電可能變慢或停止。
耳機或充電座在充電時溫度升高。
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儘管在充電期間，耳機和充電座可能發熱，但這並非故障。
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EAH-AZ100/EAH-AZ80/EAH-AZ60M2：如果在無線充電期間未正確放置充電座，無線充電器、耳機及充電座可能過熱。 關於正確放置方法，請參見無線充電器的使用說明書。
耳機無法開機。 耳機不工作。
取下耳機後音樂沒有暫停且觸碰感測器未停用。(EAH-AZ100/EAH-AZ80/EAH-AZ60M2)
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在預設設定下，當您取下耳機時，音樂會暫停且觸碰感測器將停用。
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如果穿戴感測器變髒，音樂可能不會暫停或觸碰感測器可能會對意外操作做出回應。 請用乾燥的軟布擦掉穿戴感測器上的污垢。
穿戴感測器不工作。(EAH-AZ100/EAH-AZ80/EAH-AZ60M2)
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如果穿戴感測器變髒或受潮，其可能不工作。 請用乾燥的軟布擦掉所有污垢或潮氣。
即使打開充電座蓋，LED 仍未亮起或閃爍。
EAH-AZ100: LED 未亮起（約 4 秒）或閃爍淺藍色。
EAH-AZ80/EAH-AZ60M2/EAH-AZ40M2: LED 未亮起（約 3 秒）。
充電座的 LED 快速閃爍紅色。
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EAH-AZ100：未正確充電。 請拔出 USB 充電線纜，再重新插入。
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EAH-AZ80/EAH-AZ60M2/EAH-AZ40M2：未正確充電。 請拔出 USB 充電線纜，再重新插入。 如果問題仍然存在，請清潔耳機的充電端子和充電座端子部位。
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如果充電座的充電端子異常過熱，請立即拔出 USB 充電線纜並聯絡經銷商。
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充電座內建電池的溫度異常。 請停止充電並稍待片刻。 建議在 10 °C 至 35 °C 之間的環境溫度下進行充電。
充電座狀態指示燈 LED 與耳機狀態指示燈 LED 同時閃爍紅色。(EAH-AZ80/EAH-AZ60M2/EAH-AZ40M2)
充電座狀態指示燈 LED 的模式在充電時發生改變。(EAH-AZ80/EAH-AZ60M2/EAH-AZ40M2)
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模式會因充電座蓋的開閉狀態而有所不同。（這並非故障。）
無法感覺到最佳降噪效果。
耳機難以取出。
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將耳機從側面向充電座內側推，使其傾斜後將其取出。
將 EAH-AZ100 重設為原廠設定時，曾播放過一次的配對音停止。