アプリ（Technics Audio Connect）のよくあるご質問
Q01. Technics Audio Connectはどの製品で使うことができますか？
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EAH-AZ70W、EAH-AZ60、EAH-AZ40、EAH-AZ80、EAH-AZ60M2、EAH-AZ40M2（2023年9月現在）
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本書はEAH-AZ80、EAH-AZ60M2、EAH-AZ40M2の説明を記載しています。
Q02. Technics Audio Connectが動作するのはどの端末ですか？
Android™機器
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OSとしてAndroid 8.0以降。ただし、これらのOSを搭載しているすべてのAndroid™機器での動作を保証するものではありません。
iPhone／iPad／iPod touch
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OSとしてiOS 13.0以降。ただし、OSのバージョンによっては、正しく動作しない場合もあります。
Q03. 対応している言語は何ですか？
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アプリ表示で対応している言語は、日本語、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、カナダフランス語、イタリア語、ポーランド語、ロシア語、ウクライナ語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）です。言語はスマートフォン端末の設定言語に合わせて自動で切り換わります。設定言語が日本語、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、カナダフランス語、イタリア語、ポーランド語、ロシア語、ウクライナ語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）以外の場合、英語の表示となります。
Q04. ヘッドホンとのペアリングの解除はどのようにすればいいですか？
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本アプリでペアリングの解除はできません。
ペアリングを解除するには、端末のBluetooth®の設定で、ヘッドホンの登録を解除してください。
Q05. ヘッドホンと接続できません。
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新しいヘッドホンとペアリングする場合やヘッドホンがペアリング状態になっていない場合、「Technics Audio Connect」アプリのホーム画面の[設定]→[ヘッドホンを追加する]をタップし、画面に従って操作してください。ヘッドホン未接続時はヘッドホンリストの[ヘッドホンを追加する]をタップし、画面に従って操作してください。
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ペアリング済みヘッドホンと接続できない場合、ヘッドホンの電源を入れ、端末の Bluetooth®の設定から接続操作してください。
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端末の機内モードがオンになっている場合、機内モードをオフにしてください。
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端末のBluetooth®の設定がオフになっている場合、オンにしてください。
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端末とヘッドホンを近づける、他のBluetooth®機器の電源をオフにすることで接続できる場合があります。
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上記を実施しても接続できない場合、以下の手順でヘッドホンと端末の再ペアリングをしてください。
Android™機器
1.
バックグラウンドで起動中のアプリをすべて終了する
2.
端末のBluetooth®の設定からヘッドホンの登録情報をいったん消去する
3.
端末のBluetooth®の設定をオフ→オンにする
5.
Technics Audio Connectアプリを起動し、画面に従ってヘッドホンと再度ペアリングする
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使用する端末によっては、Technics Audio Connectアプリでは接続できない場合があります。その場合は、端末の画面上部に表示される接続通知または端末のBluetooth®の設定からペアリングを試してください。ペアリング設定後、ホームキーを押して、Technics Audio Connectアプリをタップしてください。
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端末によって下記のようなペアリング設定画面が表示される場合があります。ペアリング設定画面に従って、ペアリング設定を行ってください。
表示例）
iPhone／iPad／iPod touch
1.
バックグラウンドで起動中のアプリをすべて終了する
2.
端末のBluetooth®の設定で「自分のデバイス」に登録された「（機種品番）」と「LE-（機種品番）」）の登録を解除する（iマークをタップしたあと「このデバイスの登録を解除」をタップする）
3.
端末のBluetooth®の設定をオフ→オンにする
5.
両方のイヤホン（LとR）を充電ケースに入れ、充電状態にする
6.
両方のイヤホン（LとR）を充電ケースから取り出し、それぞれの耳に装着する
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起動音が鳴った後、メロディーが繰り返し鳴ります。
7.
端末のBluetooth®の設定で検出された「（機種品番）」をタップする
8.
「（機種品番）」が接続済みになったら、Technics Audio Connectアプリを起動し、画面に従ってヘッドホンと端末を操作する
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iOS13以降ではアプリの初回起動時にBluetooth®使用許可確認画面が表示されます。[許可しない]を選択された場合は、下記手順にてBluetooth®の使用をオンにしてください。
1.
端末の設定>プライバシーとセキュリティ（または、プライバシー）>Bluetooth>Audio Connectをオンに変更する
2.
アプリを起動する
Q06. ファームウェアの更新ができません。
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端末をインターネットに接続してください。
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「Technics Audio Connect」アプリのホーム画面の [設定]→[製品情報]でファームウェアバージョンが最新か確認してください。
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ファームウェアのヘッドホンへの転送が開始されない場合、または転送中に数字が止まったまま進まなくなった場合は、下記の方法をお試しください。
[方法1]
1.
両方のイヤホン（LとR）のバッテリー残量が70%以上あることを確認する
2.
転送／更新を開始してから終わるまで、ヘッドホンは充電ケースから出したままの状態にする
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転送／更新を開始した後は、更新が完了するまで電話や音楽再生などを行わないでください。
[方法2] ※方法1で改善しない場合
1.
アプリを強制終了する
2.
アプリを再起動する
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ファームウェア更新の通知が表示されない場合は、通知を許可してください。
Android™機器
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端末の「設定」>「アプリと通知」>「アプリ情報」>「Technics Audio Connect」>「通知」>「ファームウェア更新通知」をオンにしてください。
iPhone／iPad／iPod touch
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端末の「設定」>「通知」>「Audio Connect」>「通知を許可」をオンにしてください。更新通知時の音を消したい場合は「サウンド」をオフにしてください。
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ファームウェアの更新に失敗した場合、次回ファームウェア検出時に転送から開始する場合があります。
Q07. 接続中のコーデック表示で特定のコーデックが表示されません。
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ご使用の端末の対応コーデックの中から選択されるため、端末によっては、表示されないコーデックがあります。
ご使用の端末の対応コーデックについては、端末メーカーまたはキャリアにご確認願います。
Q08. ヘッドホンを複数台接続すると、アプリで設定変更ができません。
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本アプリが認識しているヘッドホン以外の接続中のヘッドホンに対する設定変更はできません。端末のBluetooth®設定にて、接続中のヘッドホンが1台であることをご確認の上、ご使用ください。
Q09. 位置情報サービスをオンにできない（Android™機器のみ）
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Androidの位置情報のモードでバッテリーを節約するモードの場合、位置情報がオンにならない場合があります。Androidの位置情報のモードをバッテリー節約以外のモードに設定してください。
（位置情報モードの仕様はAndroidの端末により異なります。ご使用の端末の取扱説明書をご確認ください）
Q10. アプリに接続されたヘッドホンをリストから削除したい
Android™機器
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端末のBluetooth®の設定からヘッドホンの登録情報を消去してください。
iPhone／iPad／iPod touch
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「Technics Audio Connect」アプリのヘッドホンリストの[ヘッドホンをリストから削除する]をタップし、画面に従って操作してください。
Q11. インターネットを使ったメッセージアプリの操作はできますか？
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通常の電話着信に対する操作には対応していますが、インターネットを使ったメッセージアプリの操作には対応していません。（スマートフォンの中には、電話着信に対する機能をサポートしていないものもあります）
Q12. 充電ケースが無くても、ヘッドホンの電源を入れることはできますか？
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ヘッドホンの電源を入れるには、両方のイヤホン（LとR）をそれぞれの耳に装着し、起動音が鳴るまでタッチセンサーを2秒以上タッチしたままにしてください。
Q13. ヘッドホンを工場出荷設定に戻したのにアプリで表示される「ヘッドホン名」や、音声ガイダンスおよびAmazon Alexaの言語設定が変わらない
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「ヘッドホン名」はアプリ側で管理しているため、イヤホンでの工場出荷設定に戻すでは初期化されません。
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音声ガイダンスおよびAmazon Alexaの言語設定は、イヤホンにダウンロードデータとして保存されます。ダウンロードされたデータは、ヘッドホンを工場出荷設定に戻しても初期化されません。
Q14. どんなときにヘッドホンの音量を調整できますか？
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音楽再生中や通話中に音量を調整できます。Bluetooth®機器によっては調整できない場合があります。通話中にタッチして音量を調整すると、ヘッドホンの通話マイクがタッチする音を拾い、通話相手に不快な音となって伝わる可能性がありますのでお気をつけください。
Q15. [Bluetoothをオンにする]のボタン表示が消えない（iOSのみ）
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スマートフォンの「設定」画面にある「Bluetooth」設定をオンにしてください。
上記の設定とは別に、コントロールセンターで一時的にBluetoothのオンとオフを切り替えることができる場合があります。
「設定」画面にある「Bluetooth」設定と、コントロールセンターにある「Bluetooth」の状態がオンになっていることをご確認ください。
iOS13以降をご使用の場合は、端末の「設定」>「Audio Connect」>「Bluetooth」もオンにしてください。
Q16. 設定が変わっていることがある
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イヤホンを机の上などに置く際に、タッチセンサーが机に触れると机の素材により、タッチされた状態となることがあります。誤動作防止のため、イヤホンを置く際には、タッチセンサーが机などに触れないように、ご注意ください。
Q17. 左右どちらか（LまたはR）のみで使うことはできますか？
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スマートフォンとのペアリング（登録）が完了している状態であれば、充電ケースから取り出した片側（LまたはR）のみで使用することができます。